Curso Operaciones Administrativas Comerciales

OFERTA! Curso Operaciones Administrativas Comerciales + Titulación Certificada

✔ 124 Alumnos matriculados

⭐⭐⭐⭐⭐

Duración del Curso: 60h
Tutor personal para resolver tus dudas
100% online: Acceso las 24 h del día
Titulación Certificada tras superar con éxito las Evaluaciones
Plazo máximo para la realización del curso: 6 meses
Modalidad: Online
Pago único 49€. No existen pagos posteriores

~~259,00 €~~

49,00 €

Precio final

disponible

Curso Online de Operaciones Administrativas Comerciales

Academyformacion te invita a expandir tus conocimientos y habilidades en el ámbito comercial con nuestro Curso de Operaciones Administrativas Comerciales con Titulación incluida.

Si deseas ampliar tus conocimientos en el ámbito de las operaciones comerciales y la administración, AcademyFormación te ofrece el Curso de Operaciones Administrativas Comerciales, completamente online y con acceso continuo a nuestra Aula Virtual.

Este curso te llevará al centro de la gestión comercial, comenzando por los conceptos clave del departamento comercial hasta alcanzar competencias especializadas en la atención al cliente y en la gestión de las distintas fases del proceso de compraventa.

¿Qué objetivos persigue el Curso de Operaciones Administrativas Comerciales?

El Curso online de Operaciones Administrativas Comerciales está diseñado para proporcionarte una formación sólida y completa, permitiéndote desenvolverte con soltura en la administración comercial.

A lo largo del curso, conocerás los distintos enfoques de la comunicación comercial y su impacto en la relación con el cliente, así como las claves para ofrecer una atención de calidad. Cada módulo ha sido pensado para desarrollar una comprensión práctica y global de las funciones administrativas y comerciales.

Estudiarás la estructura y las funciones del departamento comercial, los diferentes canales de venta y cómo se relacionan con los clientes. Además, aprenderás a identificar diversos perfiles de cliente y adaptar el tratamiento comunicativo al medio utilizado y al tipo de relación comercial.

¿Qué adquirirás al formarte en operaciones administrativas comerciales?

Con este curso aprenderás los distintos tipos de venta telefónica, cómo elegir proveedores adecuados, calcular correctamente operaciones de compraventa, comprobar documentación comercial y gestionar eficazmente la recepción y almacenamiento de mercancías. También adquirirás competencias clave en la gestión administrativa de procesos comerciales.

Explorarás el control de existencias, el uso de herramientas informáticas para la gestión de clientes y proveedores, la tramitación de documentos administrativos, el uso de programas de facturación y contabilidad, y la elaboración de documentación comercial como presupuestos, pedidos, albaranes y facturas.

Además, se incluirán contenidos sobre la Ley Mercantil, la Legislación Fiscal, el funcionamiento del IVA, y la relevancia de aplicar criterios de calidad en el servicio al cliente.

Este curso online de Operaciones Administrativas Comerciales no solo te proporcionará conocimientos técnicos, sino que también te preparará para resolver con eficacia situaciones reales dentro del entorno profesional.

¿Cómo se estructura la formación?

Se trata de un curso 100% online certificado, con el que podrás organizar tu tiempo de estudio de forma flexible. A través de nuestra plataforma virtual, tendrás acceso a contenidos actualizados, tareas prácticas y el acompañamiento de un tutor o tutora para resolver cualquier consulta que surja durante tu formación.

Las actividades están orientadas a fomentar el desarrollo de competencias profesionales, combinando teoría con aplicación práctica en el contexto de las operaciones comerciales y administrativas.

Al completar con éxito el curso, recibirás la Titulación Certificada, válida para acreditar tu formación ante empresas del sector comercial y administrativo.

Inscríbete hoy mismo en este curso de Operaciones Administrativas Comerciales online y transforma tu vocación por la gestión y la administración en una carrera profesional sólida y llena de oportunidades.

Adéntrate en el apasionante mundo de la gestión comercial y deja huella con cada paso que des en tu entorno laboral.

TEMARIO DEL CURSO DE OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES

Duración en horas: 60

Atención al cliente en el proceso comercial

1 Atención al cliente en las operaciones de compraventa

1.1 El departamento comercial

1.2 Procedimiento de comunicación comercial

1.3 Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes

1.4 Relación con el cliente a través de distintos canales

1.5 Criterios de calidad en la atención al cliente - satisfacción del cliente

1.6 Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente

2 Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa

2.1 El proceso de compraventa como comunicación

2.2 La venta telefónica

2.3 Cuestionario: cuestionario

3 Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing

3.1 Aspectos básicos del telemarketing

3.2 La operativa general del teleoperador

3.3 Técnicas de venta

3.4 Cierre de ventas

4 Tramitación en los servicios postventa

4.1 Seguimiento comercial - concepto

4.2 Fidelización de la clientela

4.3 Identificación de quejas y reclamaciones

4.4 Procedimiento de reclamaciones y quejas

4.5 Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia

4.6 Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa

4.7 Cuestionario: cuestionario

4.8 Cuestionario: cuestionario final

Gestión administrativa del proceso comercial

1 Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compra-venta convencional

1.1 Selección de proveedores - criterios de selección

1.2 Gestión administrativa del seguimiento de clientes

1.3 Identificación de documentos básicos

1.4 Cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa

1.5 Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compra y venta

1.6 Cotejo de los datos de los documentos formalizados

1.7 Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en los procedimientos administrativos

1.8 Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad

1.9 Cuestionario: cuestionario

2 Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa

2.1 Legislación mercantil básica

2.2 Legislación fiscal básica

2.3 Legislación sobre iva

2.4 Conceptos básicos de legislación mercantil y fiscal de la ue

3 Gestión de stocks e inventarios

3.1 Conceptos básicos - existencias, materias primas, embalaje, envasado y etiquetado

3.2 Almacenamiento - sistemas de almacenaje, ubicación de existencias, análisis de la rotación

3.3 Procedimiento administrativo de la gestión de almacén

3.4 Sistemas de gestión de existencias convencionales - características y aplicación práctica

3.5 Control de calidad en la gestión de almacén

3.6 Los distintos sistemas de control de calidad

3.7 Cuestionario: cuestionario

3.8 Cuestionario: cuestionario final

Aplicaciones informáticas de la gestión comercial

1 Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores

1.1 Actualización de ficheros de información de

1.2 Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores

2 Utilización de aplicaciones de gestión de almacén

2.1 Generar los archivos de información de

2.2 Sistemas de gestión informática de almacenes

2.3 Cuestionario: cuestionario

3 Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación

3.1 Generación de

3.2 Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas

4 Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa para

4.1 Gestionar la información obtenida en la postventa

4.2 Realizar acciones de fidelización

4.3 Gestión de quejas y reclamaciones

4.4 Obtención mediante aplicaciones de gestión de

4.5 Aplicaciones de sistemas de salvaguarda y protección de la información

4.6 Cuestionario: cuestionario

4.7 Cuestionario: cuestionario final

TITULACIÓN DEL CURSO DE OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES

Diploma Digital Certificado
Validez curricular. Aumenta tus oportunidades laborales
Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
Código de Seguridad para Empresas que necesiten comprobar la titulación del alumno
Todos nuestros títulos son de carácter privado.
Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica:
Todos nuestros Diplomas Digitales poseen la misma validez exactamente que los Diplomas impresos por poseer firma/huella electrónica de acuerdo con la Ley 59/2003 de 19 de diciembre

(?) PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo comienza el Curso?

El contenido de esta Formación es 100% online por lo que podrás iniciarlo y realizarlo a tu ritmo sin necesidad de esperar a una fecha de inicio fija.

¿Qué requisitos necesito para matricularme?

No se exigen requisitos previos para adquirir esta formación.

¿Cuáles son los métodos de pago?