CURSO DE GOBERNANTA DE HOTEL

OFERTA! Curso Online de Gobernanta de Hotel + Titulación Certificada

✔ 129 Alumnos matriculados

⭐⭐⭐⭐⭐

Duración del Curso: 80h
Tutor personal para resolver tus dudas
100% online: Acceso las 24 h del día
Titulación Certificada tras superar con éxito las Evaluaciones
Plazo máximo para la realización del curso: 6 meses
Modalidad: Online

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39,00 €

Precio final

disponible

CURSO DE GOBERNANTA DE HOTEL CON TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA

Este Curso de Gobernanta de Hotel está diseñado para que el estudiante se forme en las funciones propias de la profesión, conociendo las funciones del resto del personal del departamento para conseguir un buen control y supervisión de estas.

El curso online de gobernanta de hotel se crea para dar capacitación formativa en alojamientos turísticos, servicio de pisos, atención al cliente, preparación de ropa de cama y toallas, organización de la lavandería y el mantenimiento de la ropa, interrelación con el resto de departamentos, seguridad, salud y riesgos laborales. Con este curso aprenderá a crear relaciones con el resto de departamentos que constituyen el alojamiento, atender a los procesos que son necesarios para la limpieza de las habitaciones, conociendo las normas específicas de lavandería, vestuario, mobiliario, decoración, etc, saber la distinta clasificación de los alojamientos turísticos, el personal de un hotel y saber a qué aspectos se ha de atender, etc.

Los alumnos de este curso de Gobernanta de Hotel obtendrán la titulación certificada que acreditará su formación en esta profesión para conseguir formarse en alojamientos turísticos, gobernata de hotel, interrelación con departamentos, lavandería, vestudiario, decoración, tratamiento de quejas, proceso de limpieza de las habitaciones, pudiendo distinguir entre el turno de inicio y el turno de tarde.

Esta formación online de gobernanta de hotel se encuentra muy demandada actualmente y los alumnos del curso obtendrán un alto índice de valoración al disponer de esta formación con titulación incluida al finalizar el curso.

Durante el curso de gobernanta de hotel se procederá al estudio de la importancia de la higienización de la ropa y la suciedad, nociones de decoración, mobiliario, iluminación y arte floral, interconexión entre todos departamentos para potenciar la calidad en los clientes,etc.

El estudiante del curso podrá aprender las funciones de gobernanta de hotel en aula virtual abierta 24 horas al día y sin horarios fijos de estudio diarios.

Objetivos del Curso de Gobernanta de Hotel

Conocer las funciones de esta profesión aprendiendo las funciones del resto del personal del departamento.
Conocer las relaciones con el resto de los departamentos
Disponer de nociones en decoración, mobiliario, iluminación y arte floral.
Conocer la preparación de la ropa de cama y toallas
Aprender los procesos y utensilios necesarios para la limpieza de las habitaciones.
Conocer la evolución histórica de los alojamientos turísticos.
Aprender aspectos concretos del departamento de lavandería.
Aprender la distinta clasificación de los alojamientos turísticos.
Aprender los requisitos a los que debe atender las distintas instalaciones hoteleras.
Conocer cómo ha de mostrarse el personal de un hotel y saber a qué aspectos se ha de atender.
Conocer cómo responder ante el tratamiento de quejas por parte de los clientes.
Aprender las funciones básicas del departamento de pisos.
Conocer el personal del departamento de pisos y saber de qué se encargan cada uno de ellos.
Conocer el concepto de los distintos alojamientos.
Aprender el proceso de limpieza de las habitaciones, distinguiendo entre el turno de inicio y el turno de tarde.
Conocer los utensilios de limpieza.
Conocer la importancia de la higienización de la ropa y la suciedad.
Conocer la importación que tiene la interconexión entre departamentos para la calidad en clientes.
Aprender la relación que se establece entre la gobernanta y los distintos departamentos del hotel.
Conocer la terminología de riesgos laborales.

TEMARIO DEL CURSO DE GOBERNANTA DE HOTEL

DURACIÓN DEL CURSO: 80 HORAS

UNIDAD1. Organización del servicio de pisos en Alojamientos.

1.1. Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos.

1.2. Áreas y relaciones interdepartamentales.

1.3. Método de trabajo: la planificación del trabajo.

1.4. Método de medición de la actividad productiva.

1.5. Normas de control: objetos olvidados y averías.

1.6. Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras.

1.7. Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos.

1.8. Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería.

1.9. Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos.

UNIDAD 2. Comunicación y atención al cliente en Hostelería y Turismo.

2.1. Técnicas elementales de comunicación.

2.2. Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.

2.3. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.

2.4. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.

UNIDAD 3. Gestión del Protocolo.

3.1. Eventos y Protocolo.

3.2. Técnicas de Protocolo.

3.3. Diferentes tratamientos protocolarios y Presentación Personal.

UNIDAD 4. Función del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.

4.1. Fundamentos básicos sobre Seguridad y Salud en el trabajo.

4.2. El papel del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.

4.3. Tipos de riesgos y medidas preventivas.

UNIDAD 5. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

5.1. Selección y control de usos de equipos, máquinas y útiles propios de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

5.2. Análisis y ejecución de los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

5.3. Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

UNIDAD 6. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en Alojamientos.

6.1. Análisis, ejecución y control de los procesos de lavado de ropa.

6.2. Análisis, ejecución y control de los procesos de arreglo de ropa.

UNIDAD 7. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en Alojamientos.

7.1. Mobiliario en el departamento de pisos de alojamientos.

7.2. Decoración y ambientación en el departamento de pisos en Alojamientos.

7.3. Otros elementos de decoración.

7.4. Decoración y ambientación en el departamento de pisos en Alojamientos.

UNIDAD 8. Procesos de gestión de calidad en hostelerías y turismo.

8.1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.

8.2. La gestión de la calidad en la organización hostelera turística.

CURSOS ONLINE CERTIFICADOS

TITULACIÓN DEL CURSO DE GOBERNANTA DE HOTEL

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(?) PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo comienza el Curso?

El contenido de esta Formación es 100% online por lo que podrás iniciarlo y realizarlo a tu ritmo sin necesidad de esperar a una fecha de inicio fija.

¿Qué requisitos necesito para matricularme?

No se exigen requisitos previos para adquirir esta formación.

¿Cuáles son los métodos de pago?