La educación es el proceso de adquirir conocimientos y habilidades mediante el estudio, la instrucción o el ejemplo. El aprendizaje tiene lugar cuando estamos expuestos a cosas nuevas y tenemos la oportunidad de practicarlas. La empatía es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otra persona. La inteligencia emocional (IE) es la capacidad de identificar, evaluar y gestionar las propias emociones y las de los demás.